O PROCON de Campina Grande avaliou como altamente positivo o mutirão de negociação de dívidas realizado nesta semana. A ação, que contou com a participação de 15 empresas, atendeu 526 consumidores em apenas três horas, oferecendo condições especiais para regularização de débitos e retomada do crédito na praça.
Segundo o coordenador do órgão, Waldeny Santana, o evento superou as expectativas e já entrou oficialmente no calendário anual com duas edições por ano, sempre com foco no atendimento direto à população e no fortalecimento do consumo responsável.
Empresas como Energisa, Cagepa, Banco do Brasil, Bradesco, Itaú, C6 Bank, além de operadoras telefônicas e lojas de eletrodomésticos, participaram do mutirão disponibilizando descontos exclusivos, flexibilização de parcelamentos e condições diferenciadas.
FISCALIZAÇÃO REFORÇADA DURANTE A BLACK FRIDAY
No dia da Black Friday, equipes do PROCON atuam no calçadão da Cardoso Vieira, oferecendo orientações em tempo real e monitorando possíveis irregularidades. A fiscalização observa principalmente:
- Informação clara sobre preços, incluindo o valor anterior e o valor atual;
- Descontos reais, evitando maquiagem de preços;
- Práticas abusivas ou publicidade enganosa;
- Direito de arrependimento em compras online, garantido por lei em até sete dias.
Waldeny reforçou que a troca de produtos em compras presenciais não é obrigatória por lei, a menos que haja defeito, vício ou política própria da loja. Já nas compras feitas pela internet, o consumidor tem direito ao arrependimento em até sete dias, mesmo sem apresentar justificativa.
COMO ACIONAR O PROCON
- O atendimento pode ser feito de diversas formas:
- Telefone 151 – de segunda a sexta, das 8h às 18h;
- WhatsApp da fiscalização: (83) 98186-3609 (plantão até 21h);
- Instagram: @procondecampina;
- Aplicativo Campina Com Você;
- Atendimento presencial: Rua Prefeito Ernani Lauritzen, 226, Centro.
Encerrando a entrevista concedida à Campina Fm, Waldeny Santana reforçou que a atuação do órgão depende também da participação da população: “O consumidor não é obrigado a saber, mas nós somos obrigados a informar. O maior fiscal do PROCON é o próprio consumidor.”
